Korduma kippuvad küsimused
Meie meeskond on alati valmis teid aitama!
Vastused levinud ostuküsimustele
Tellimused ja kohaletoimetamine
Tarneaeg sõltub teie asukohast ja tellimuse vormistamisel valitud tarneviisist. Tavaliselt saadetakse tellimused kohale [tööpäevade arvu] jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Täpsemate hinnangute saamiseks vaadake meie tarnelehte.
Artpassion.fr konto loomiseks klõpsake avalehe paremas ülanurgas "Minu konto". Seejärel saate valida valiku „Loo konto” ja täita registreerimisvormi oma isikuandmetega.
Tarneaadressi muutmiseks logige sisse oma kontole saidil Artpassion.fr. Minge jaotisse "Minu konto" ja valige "Aadressid". Seejärel saate tarneaadresse lisada, muuta või kustutada.
Kui teie tellimus on saadetud, saate saatmiskinnitusmeili, mis sisaldab jälgimislinki. Samuti saate oma kontole sisse logida saidil Artpassion.fr, et jälgida oma tellimuse olekut reaalajas.
Turvakaalutlustel ei salvesta me oma saidil krediitkaardiandmeid. Meie maksetöötlejad töötlevad kõiki tehinguid turvaliselt vastavalt valdkonna standarditele.
Müügimaks arvutatakse teie asukoha ja kehtivate maksuseaduste alusel. Käibemaksu summa kuvatakse kassaprotsessi ajal.
Saadame enamikesse maailma riikidesse. Tellimisprotsessi käigus saate tarnevalikute rippmenüüst valida tarneriigi.
Sõltuvalt kauba saadavusest ja teie asukohast võidakse teie kaubad tarnida eraldi pakendites. Anname aga endast parima, et esemed võimalusel ühte paketti koondada.
Kui teil on vaja kaupa vahetada
Tagastamine ja vahetus
Pakume 15-päevast tagastuspoliitikat alates teie tellimuse kättesaamisest. Üksikasjalikud juhised tagastamise algatamise kohta leiate meie tagastuspoliitika lehelt.
Vabandame selle vea pärast. Palun võtke meiega viivitamatult ühendust oma tellimuse numbri ja saadud vale kauba üksikasjadega. Võtame vajalikud meetmed olukorra kiireks parandamiseks.
Kui teie tellimus on kohaletoimetamisel kahjustatud, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust kahjustuste fotode ja tellimuse numbriga. Olenevalt teie eelistusest korraldame asendamise või raha tagastamise.
Volitatud tagastamise tarnejuhised sisalduvad meilt saadetud tagastamisvolituse meilis. Kauba turvaliseks tagastamiseks järgige neid juhiseid.
Abi saamiseks või oma küsimustele vastuste saamiseks võtke meiega ühendust meie veebisaidil oleva kontaktvormi kaudu või saatke meie klienditoe meeskonnale e-kiri aadressil [e-posti aadress].
Kui olete sisestanud vale tarneaadressi, võtke meiega koheselt ühendust ja parandage. Anname endast parima, et aadressi enne saatmist värskendada.
Kui teil on vaja tellimust pärast selle esitamist muuta või tühistada, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Anname endast parima, et teie taotlus rahuldada, kuid pidage meeles, et tellimused võidakse pärast esitamist kiiresti kohale toimetada.
Jah, pakume sageli ettetellimist kaupadele, mis on otsas. Kontrollige tootelehte, et näha, kas see valik on saadaval, ja saada teavet eeldatava tarnekuupäeva kohta.